つくる、みつかる、つながる
ハンドメイド作家応援プロジェクト

作家登録

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ヘルプ(作品の販売について)

作品を出品(展示)するにはどうしたらいいですか
会員登録をした後、「作家登録」を行なってください。作家登録はマイページからできます。
※作家登録についてはこちらをご覧ください。

作家登録が受理されると、マイページのメニューに「作家設定」が表示されます。
作家情報の設定が完了すると「出品する」「作品リスト」が表示されます。「出品する」ボタンから進んだ画面で作品情報を登録してください。
作品画像などをうまく登録するコツはありますか
作品ページで表示される画像サイズが決まっていますので、それに準じたサイズの画像をご用意ください。
また、撮影に関するガイドや注意事項などは「ご利用ガイド」に記載しておりますのでこちらからご確認ください。
出品に費用はかかりますか
出品料および月額利用料は、0円です。(2014年6月を以て、月額利用料は無料となりました。)
作品が購入された場合に限り、受注した作品価格の7.56%(税込)が販売成約手数料として課金されます。
出品(展示)できる作品数に制限はありますか
出品(展示)できる作品数に上限はありません。
作家ページにたくさんの作品を掲載することで、いろいろな方が興味を持たれる可能性が高くなります。
たくさんの作品をご登録ください。
出品できない作品はありますか
ご利用ガイド」に記載された内容に準じ、出品をしてください。
出品している作品の在庫数を変更するにはどうしたらいいですか
在庫数を変更する場合は、マイページの「作品リスト」から作品編集ページに進み、在庫数を変更してください。
出品を取り消したいのですがどうすればいいですか
出品中の作品は、在庫を0にしていただくことで販売を中止することができます。
在庫数を変更する場合は、マイページの「作品リスト」から作品編集ページに進み、在庫数を変更してください。

※ただし、在庫数を変更することで取引に影響が出る可能性がありますので操作には十分ご注意ください。
展示のみの作品の掲載はできますか
展示のみでも作品を掲載できます。
販売予定の作品や感想を聞きたい作品などを展示して、公開することができます。
出品から取引完了までの流れを教えてください
作品の出品から取引完了までのステップは、以下のようになります。
それぞれの項目の詳細な流れは「ご利用ガイド」で解説していますので、こちらからご確認ください。

①会員登録(無料)を行い、作家登録をする

②作品を出品する

③マイページで取引の進捗を確認する

④「受注一覧(取引ナビ)」で購入者と配送までのやりとりを行う

⑤作品代金の支払いを確認する

⑥購入された作品を発送する

⑦購入者(会員)からの作品受け取りの連絡をもって、取引を完了する

登録した作家情報は公開されますか
「作家名」「自己紹介文」「ホームページのURL」は公開されます。

その他、登録上必要な情報として入力した情報は、特定商取引法の表記上必要となる場合に「販売事業者の情報を表示する」をチェックすることで表示されます。
作品や作家について質問がありました。どうしたらいいですか
作品や作家ページから、「質問する」を介してメッセージが届くことがあります。
受け取ったメッセージはマイページ内に表示されます。メッセージが届いたらなるべく早く返信してください。
作品の注文が入りました。どうしたらいいですか
会員が作品の購入手続きを始めると、ご登録メールアドレス宛にアラートメールが届きます。また、マイページに手続きの進捗が表示されます。
購入者の配送先確定の通知を受け取ったら、送料を確定する前に、配送方法や料金に問題がないか購入者に確認されることをおすすめします。
受注一覧(取引ナビ)のメッセージで、購入者に連絡することができます。

送料を確認後、取引ナビで送料を確定してください。
購入者が作品代金を支払うと、マイページの取引の進捗状況が変わり、「受注一覧」の取引状態が「未発送」となりますので、支払いが完了した作品を購入者に発送してください。
決済が完了してから、なるべく5日以内に発送してください。
※追跡が可能な方法で発送することをおすすめいたします。
※配送時には検品や梱包を慎重に行ってください。梱包の不備や作品の不足はトラブルになることがあります。
購入された作品の代金はいつ支払われますか
販売した作品の代金は月末までの取引が完了している代金を、翌月末に作家設定でご登録いただいた銀行口座に対しまとめてお振込みします。
※詳しくは特定商取引法表記をご確認ください。
注文のキャンセル・購入後の作品の返品・交換はできますか
注文のキャンセルは可能です。決済後の購入者の都合による返品・キャンセルは受け付けていません。
自分のホームページを紹介することはできますか
マイページの作家設定で「ホームページのURL」に登録することで、自分のホームページへのリンクが作家ページに表示されます。
※設定できるURLは、1つのみとなります。
※利用規約に反するウェブサイトへの誘導は禁止します。
作品を外部のウェブサイトで紹介することはできますか
ブログやソーシャルメディア(Twitter)などで、手作市場の作品を宣伝・紹介できます。
ソーシャルメディアのリンクも用意していますので、ぜひご活用ください。
ただし、外部のウェブサイトで発生したトラブルについては対応できませんので、掲載内容にはご注意の上ご利用ください。
注文された作品の取引きを行いたいのですが購入者(会員)から連絡がきません。どうしたらいいですか
注文手続きを行ってから5日ほど経っても連絡がつかない場合は、取引ナビのメッセージで購入者に連絡し、別途「お問い合わせ」からご連絡ください。
購入者(会員)との間でトラブルが発生しました。どうしたらいいですか
原則として会員様同士のやり取りで取引きをお願いしていますので、取引上の問題が発生した場合には、双方の話し合いにより解決を試みてください。
※お支払い・決済に関する問題が発生いたしました場合は、「お問い合わせ」からご連絡ください。
販売した作品の権利について
出品・販売された作品の原著作者としての権利は出品者(作家)の方に帰属します。